『HSUテキスト17』
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No.9784863958586
(Happy Science University Course Textbook 17)
一倉定の経営論
(Sadamu Ichikura's Management Theories)
一倉定の経営論
(Sadamu Ichikura's Management Theories)
－ 経営成功特論 －
(Advanced Studies of Successful Management)
(Advanced Studies of Successful Management)
初版2016年12月1日
第1章 答えはお客様が知っている
- いかにして倒産を防ぐか
- 倒産の悲劇
- 売れない理由はお客様に聞く
- 社長の定位置は社長室ではない
- 経営者が回るべき現場とは
- お客様訪問の具体方法
- 得意先の経営不振を見抜く
- 天動説から地動説へ
第2章 お客様の要求を満たすのは、能率が悪く、経費がかかり、面倒くさいものである
- よろずやはなぜコンビニにならなかったのか
- 楽して儲けたい人ほど「効率」を訴える?
- 口先だけの顧客第一主義になっていないか
- シャッター街で全国にその名をとどろかす果物屋
- 社の方針に逆らって顧客の利益を追求した営業の神様
- 一社員でもその気になればここまでできる感動のサービス
- 会社が大きくなってもお客様と触れ合う機会を
第3章 経費削減は売り上げ減少をもたらす
- 安売りと経費削減の落とし穴
- はとバスV字回復の裏側
- 三足1000円の安売りに背を向けることで生き残った靴下屋
- 原価率を上げてお客様を獲得する
- 数字をいじる前にお客様の満足度を上げる
- 経費節減病に気をつけよ
- 中小企業は高付加価値路線を
第4章 企業の内部に成果はない
- 企業の内部には費用しかない
- 社員はお金で動くか
- 責任範囲明確化論の落とし穴
- 会議と書類はどこまで有効か
- マニュアルの効用
- 創業者の優れた仕事のやり方を共有する
- 人材活用の三つの論点
- 人事異動は人を育てる
- スカウトの落とし穴
第5章 ワンマン経営こそ本当である
- 経営者はワンマンでなければならない
- 独裁はするが、独断はしない
- 民主経営は無責任経営
- 諫言する文化をつくれるか
- 外部環境の変化に敏感たれ
- 世の中の変化を見落とすと倒産の危機に陥る
第6章 新商品開発は社長自ら取り組み、総指揮を執れ
- 我が社の未来をつくるのは社長の仕事
- 教祖自身がソフトを開発して成長したHS
- コストが先か品質が先か
- いいもの=売れるもの、とは限らない
- いきなり大きな勝負をしない
- 新規事業の進め方
第7章 クレームは宝の山
- 会社の誠実さが問われるクレーム対応
- クレームは宝の山
- クレームを言うのは27人に一人
- クレームの対処法
- クレームを受けたときはお客様の100倍は騒げ?
第8章 ランチェスター戦略を推進する
- ランチェスターの法則で訪問計画を練る
- 第1法則(一騎打ちの法則)
- 第2法則(集中効果の法則)
- 勝てるところで勝負する
- 大きな市場ほど競争が激しい
- 行商の理論
- ブームに飛びつかず本業を守る
- ローラーをかけることの大切さ
- 経営者自らドロドロになって売る
- 地域特性の研究を
第9章 すべての数字は必ず「傾向」で見よ
- ABC分析
(売上高ABC分析表) - 売上の変動をいち早くつかむための年計表
(売上年計表の効果) - 「商品ごとの利益を出す」ことの落とし穴
【計算パターン(1)】 - 「商品1個あたりの変動費」は計算できても、「商品1個あたりの固定費」は計算できない
【計算パターン(2)】 - 経営者は決算書くらい読めなければならない
- 経営計画書は、会社に奇跡をもたらす「魔法の書」である
- 経営理念から目標をはじき出す
第10章 赤字会社を黒字にする
- 赤字は罪悪である
- ときには厳しい判断も必要となる
- 会社が生き残るための外科手術としての人員削減
- 経営が傾く会社は掃除ができていない
- 企業にとっての徳を積むと運がよくなる