経営者に贈る

Mon, 06 Nov 2017 23:30:37 JST (2372d)
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－　四つの要諦、成功への指針　－
2006年5月8日、　特別説法堂

１．経営者の精神的な重圧は大変なもの

２．夢の実現とお金の下支え

  • 経営者はロマンチストであれ
  • 夢をキャッシュのかたちで現実化する

３．「財務」と「人事」と「ソフト」から目を離すな

  • 経営者は会社の最終責任者
  • 努力して財務的な能力を身につける
  • 人事を通して組織をつくり上げる
  • 業務の何を売り物とし、何を顧客に提供しているのか

４．クレーム処理、環境への変化対応

  • 顧客が満足を得られないとクレームが生じる
  • 一つのクレームの背後には百や千もの声がある
  • 宝の山であるクレームに耳を傾けよ
  • 「環境への変化対応」こそ、未来を生き切るための力

５．責任の自覚と、トップが死んでもよい体制づくり

  • 「トップ一人の責任である」という強い自覚を
  • どんなことが起きても言い訳はきかない
  • 部下はトップの姿勢を感じ取る
  • 「永続性」という視点を忘れてはいけない
  • トップは「自分の能力の限界」を見極めよ
  • 人材を育て、経営担当チームをつくる
  • トップが一人で何役もこなすことはできない