女性のための経営入門

Sat, 14 Nov 2015 16:59:05 JST (3092d)
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－　原題　『女性のための経営入門』講義　－
2009年11月19日、　総合本部

１．経営理論が詰まった『社長学入門』

２．イントロダクションとしての「経営入門」

  • 経営は「人間学」と「採算学」
  • 自分中心ではなく、「相手の立場」でものを考える
  • 経営を成り立たせる「三種類の仕事」とは
  • 会社における「経理・財務」機能の重要性

３．女性が経営者になるために求められる能力

  • 「ヒットするかどうか」が間隔で分かること
  • 「天動説」ではなく、「地動説」を心掛ける
  • 「流行らせる」ためには仕掛けが必要
  • 先見性が”イニシアチブ利益”を生む
  • 「シャネル」に見るブランド確立のための戦略
  • 「安売り」か、「高付加価値戦略」か
  • 銀座の接客業の女性による「客筋の見抜き方」
  • ティファニーのニューヨーク本店での体験

４．女性経営者に必要な「もう一つの能力」

  • 一種の”男性頭脳”を身につけよ
  • 「経営理念」は頭蓋骨、「中心的な仕事」「使命」は背骨に当たる
  • 某航空会社に見る、悪いサービスの実例
  • 感動を呼ぶ「超一流ホテルのサービス」とは
  • 「ソフトの標準化」が成功の秘密

５．事業の原点とは何か

  • 客の期待するサービスができないところは潰れる
  • たいていの客はクレームを言ってはくれない
  • 事業の原点は「リピーターを増やしつつ新規の客を増やすこと」